Política de Privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2025
Introducción y Compromiso con la Privacidad
LumaForge Academy, ubicada en Calle Alberto Cincunegui 103, Héctor Mayagoytia, 34010 Durango, Dgo., México, es una academia educativa especializada en desarrollo de juegos móviles, programación visual, análisis de comportamiento de jugadores y diseño digital interactivo. Estamos profundamente comprometidos con la protección de tu privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus informaciones personales en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/2018) y otras legislaciones aplicables en México. Al utilizar nuestros servicios educativos, plataformas en línea, herramientas de análisis de desempeño de juegos, motores como Unity, Unreal Engine y Godot, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Datos Recolectados y Finalidades
Recolectamos diferentes categorías de datos personales para ofrecer nuestros servicios educativos de excelencia: Datos de Registro (nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, CURP para emisión de certificados), Datos Académicos (progreso en los cursos, proyectos desarrollados, evaluaciones, certificaciones obtenidas, historial de aprendizaje), Datos Técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso), Datos de Uso de la Plataforma (tiempo de estudio, módulos accedidos, interacciones con herramientas de desarrollo, análisis de comportamiento en juegos creados), Datos de Comunicación (mensajes intercambiados con instructores, soporte técnico y comunidad), Datos de Pago (procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS, no almacenamos datos completos de tarjeta), y Datos Opcionales (foto de perfil, portafolio de proyectos, redes sociales profesionales). Usamos esta información para: proporcionar y personalizar nuestros cursos, evaluar progreso académico, emitir certificados, mejorar nuestra metodología de enseñanza, enviar comunicaciones educativas relevantes, garantizar seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Base Legal para el Procesamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales por parte de LumaForge Academy se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LGPD: Ejecución de Contrato - procesamos tus datos para cumplir con el contrato de servicios educativos firmado contigo, incluyendo inscripción, seguimiento académico y emisión de certificados; Consentimiento - para envío de boletines, materiales promocionales y comunicaciones de marketing, proporcionas consentimiento explícito que puedes revocar en cualquier momento; Interés Legítimo - usamos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar seguridad de la plataforma y realizar análisis internos; Cumplimiento de Obligación Legal - mantenemos registros académicos y fiscales conforme lo exige la legislación educativa mexicana; Protección al Crédito - para procesar pagos y prevenir incumplimiento; Ejercicio Regular de Derechos - en procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Siempre que sea posible, buscamos minimizar la recolección de datos al estrictamente necesario para las finalidades declaradas.
Compartición y Transferencia de Datos
LumaForge Academy no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias estrictamente necesarias: Proveedores de Servicios - proveedores de alojamiento en la nube (AWS, Google Cloud), plataformas de correo (SendGrid), sistemas de pago (PagSeguro, Stripe), herramientas de análisis (Google Analytics configurado para privacidad), servicios de CDN y seguridad; Socios Educativos - empresas desarrolladoras de juegos para programas de prácticas, certificadoras oficiales (Unity, Unreal Engine), instituciones académicas aliadas; Autoridades Legales - cuando lo exija la ley, orden judicial o autoridades regulatorias; Transferencias Internacionales - algunos servidores están ubicados en EE.UU. y Europa, pero garantizamos cláusulas contractuales estándar y nivel adecuado de protección conforme a la LGPD. Todos los terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos, utilizándolos solo para las finalidades autorizadas. Realizamos due diligence rigurosa en todos los proveedores.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración: Encriptación - SSL/TLS para datos en tránsito, AES-256 para datos en reposo; Controles de Acceso - autenticación multifactor, principio del menor privilegio, registros de auditoría; Infraestructura Segura - firewalls, sistemas de detección de intrusiones, respaldos automáticos diarios con retención de 90 días, pruebas de penetración semestrales; Políticas Internas - capacitación obligatoria del equipo en protección de datos, acuerdos de confidencialidad, procedimientos de respuesta a incidentes; Monitoreo Continuo - análisis de vulnerabilidades, actualizaciones de seguridad regulares, revisiones de cumplimiento. En caso de incidente de seguridad que pueda representar riesgo a tus derechos y libertades, te notificaremos y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) dentro de los plazos legales establecidos. Mantenemos plan de continuidad de negocios y recuperación de desastres probado anualmente.
Retención y Eliminación de Datos
Retenemos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o conforme lo exija la ley: Datos de Registro y Académicos - mantenidos durante la vigencia del vínculo educativo y por 5 años después del término, conforme a la legislación educativa mexicana (SEP); Certificados y Diplomas - registros permanentes para fines de validación académica e historial escolar; Datos Financieros - mantenidos por 5 años conforme a la legislación tributaria y contable; Registros de Acceso y Seguridad - retenidos por 6 meses conforme al Marco Civil de Internet; Comunicaciones de Marketing - mantenidas hasta que revogues el consentimiento; Datos de Menores - eliminados inmediatamente tras solicitud de los responsables legales, salvo obligación legal de retención. Después de los períodos de retención, implementamos procedimientos seguros de eliminación irreversible (borrado criptográfico, destrucción física de medios). Puedes solicitar la eliminación anticipada de datos no sujetos a obligaciones legales a través de nuestro canal de privacidad.
Tus Derechos como Titular de Datos
La LGPD te garantiza diversos derechos sobre tus datos personales, que respetamos integralmente: Confirmación y Acceso - saber si tratamos tus datos y acceder a tu información gratuitamente; Corrección - actualizar datos incompletos, inexactos o desactualizados; Anonimización, Bloqueo o Eliminación - para datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo; Portabilidad - recibir tus datos en formato estructurado e interoperable para transferencia a otro proveedor; Eliminación de Datos - tratados con base en consentimiento o innecesarios; Información sobre Compartición - saber con qué entidades públicas y privadas compartimos tus datos; Revocación de Consentimiento - en cualquier momento, cuando aplique; Revisión de Decisiones Automatizadas - que afecten tus intereses. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de info@lumaforgeacademy.com o +526181283939. Responderemos solicitudes en hasta 15 días. Podemos solicitar documentación para verificar tu identidad antes de procesar pedidos sensibles.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia educativa y analizar el uso de los servicios: Cookies Esenciales - necesarios para el funcionamiento básico de la plataforma, autenticación, seguridad (no requieren consentimiento); Cookies de Rendimiento - recolectan información sobre cómo usas la plataforma, páginas visitadas, tiempo de sesión; Cookies Funcionales - recuerdan tus preferencias, idioma, progreso en cursos; Cookies de Marketing - utilizados para personalizar anuncios y medir eficacia de campañas (requieren consentimiento explícito). También usamos: Local Storage - para guardar preferencias localmente; Session Storage - datos temporales de la sesión; Píxeles de Rastreo - para análisis de correos enviados; SDKs de Terceros - Google Analytics (anonimizado), Facebook Pixel (opcional). Puedes gestionar preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o configuraciones del navegador. Consulta nuestra Política de Cookies detallada para más información sobre cada tecnología utilizada.
Disposiciones Generales y Contacto
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico y a través de la plataforma con 30 días de anticipación. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio con fecha de actualización. Menores de Edad - para alumnos entre 13-18 años, requerimos consentimiento de padres o tutores legales; menores de 13 años no pueden crear cuentas sin supervisión parental activa. Enlaces Externos - no somos responsables por prácticas de privacidad de sitios de terceros vinculados a nuestra plataforma. Encargado de Datos (DPO) - designamos un responsable de protección de datos disponible a través de dpo@lumaforgeacademy.com. Para dudas, solicitudes o quejas sobre privacidad, contáctanos: Correo: info@lumaforgeacademy.com | Teléfono: +526181283939 | Dirección: Calle Alberto Cincunegui 103, Héctor Mayagoytia, 34010 Durango, Dgo., México. También puedes registrar quejas ante la ANPD (www.gov.br/anpd). Nos comprometemos a resolver cuestiones de privacidad de forma rápida, transparente y eficaz.